Điều khoản sử dụng
Quy định chung về tài khoản, hành vi cho phép, quy trình tranh chấp và lý do em9 có thể đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn.
LEGAL REFERENCE
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn với các quy trình minh bạch và bảo mật rõ ràng
Khi bạn mở tài khoản em9, chúng tôi thu thập thông tin liên hệ, chi tiết thanh toán và hành vi sử dụng để vận hành nền tảng...
Thu thập dữ liệu minh bạchQuyền truy cập và xóaBảo mật đa lớpLưu trữ tuân thủ khu vực
Phạm vi, mục đích và cơ sở pháp lý khi xử lý dữ liệu của bạn
em9 hoạt động nơi pháp luật địa phương cho phép và tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu của khu vực đó. Chúng tôi thu thập địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài khoản thanh toán như ví MoMo hoặc ZaloPay và lịch sử đặt cược để xác minh danh tính, xử lý nạp rút tiền và ngăn chặn
gian lận. Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba; chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết để hoàn thành giao dịch
hoặc bảo trì hệ thống. Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào thông qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thời gian lưu trữ thông thường là hai năm sau lần đăng nhập cuối cùng trừ khi luật địa phương
yêu cầu dài hơn. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi ẩn hồ sơ và chỉ giữ lại bản ghi giao dịch theo yêu cầu kiểm toán trong thời hạn luật định.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
YÊU CẦU BẢO MẬT
Kênh liên hệ cho câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu
Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa chi tiết sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn tất yêu cầu trong mười ngày làm việc. Bạn cần cung cấp email đăng ký hoặc số điện thoại để xác minh danh tính trước khi chúng tôi tiết lộ hoặc thay đổi thông tin cá nhân.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến [email protected] với email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ gửi bản sao hoặc xác nhận xóa trong mười ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính hoàn tất.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat từ bất kỳ trang nào trên em9.pro và chọn chủ đề Bảo Mật. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn gửi biểu mẫu yêu cầu dữ liệu hoặc chỉnh sửa thông tin trong bảng điều khiển tài khoản.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản của bạn, chuyển đến mục Cài Đặt > Quyền Riêng Tư để tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản. Hệ thống sẽ hiển thị trạng thái và thời gian hoàn thành dự kiến.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Tín hiệu tin cậy trong cách chúng tôi quản lý và công bố chính sách
Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi về quy trình thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu, đồng thời thông báo qua email cho tài khoản...
Lịch sử sửa đổi
Chúng tôi đăng ngày phát hành và tóm tắt thay đổi ở cuối trang chính sách. Bạn có thể so sánh phiên bản hiện tại với bản trước đó để nắm rõ điều khoản mới ảnh hưởng đến quyền riêng tư của mình.
Thông báo trước
Nếu sửa đổi ảnh hưởng đến cách chúng tôi chia sẻ dữ liệu, em9 gửi email thông báo trước mười bốn ngày. Bạn có thể đóng tài khoản trong khoảng thời gian đó nếu không đồng ý với điều khoản mới.
Kiểm toán định kỳ
Bộ phận tuân thủ rà soát quy trình xử lý dữ liệu mỗi quý, bao gồm kiểm tra quyền truy cập máy chủ, nhật ký mã hóa và hợp đồng với đối tác thanh toán như MoMo và ZaloPay để đảm bảo họ cũng bảo vệ thông tin của bạn.
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ kỹ sư hệ thống, nhân viên hỗ trợ và bộ phận gian lận được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân và mọi truy cập đều được ghi nhật ký với dấu thời gian. Chúng tôi rà soát log hàng tuần để phát hiện bất thường.
Mã hóa đầu-cuối
Thông tin thanh toán và mật khẩu được mã hóa trên thiết bị của bạn trước khi gửi đến máy chủ. Chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc PIN ví điện tử; giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán được cấp phép.
Liên hệ độc lập
Nếu bạn tin rằng em9 vi phạm quyền riêng tư của mình, bạn có thể nộp khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi cung cấp chi tiết liên hệ cơ quan quản lý khu vực trong bảng điều khiển tài khoản.
TÍNH NHẤT QUÁN
So sánh với các trang pháp lý khác trên em9 để hiểu toàn bộ khung vận hành
Chính sách bảo mật tập trung vào dữ liệu cá nhân bạn cung cấp và cách chúng tôi xử lý chúng. Để có cái nhìn toàn diện về quyền và trách nhiệm...
Chính sách cookie
Giải thích loại cookie chúng tôi đặt trên trình duyệt của bạn để ghi nhớ phiên đăng nhập, theo dõi hành vi và cải thiện giao diện.
Trách nhiệm cá nhân
Hướng dẫn cách đặt giới hạn nạp tiền, tạm dừng tài khoản tự nguyện và nhận hỗ trợ nếu bạn cần kiểm soát thói quen chơi.
Quy tắc thanh toán
Chi tiết cách chúng tôi xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, phí và xác minh danh tính.
Chính sách chống gian lận
Mô tả hành vi bị cấm như đăng ký nhiều tài khoản, rửa tiền hoặc thao túng cược và cách em9 phát hiện cũng như xử lý vi phạm.
Quyền sở hữu trí tuệ
Bảo vệ thương hiệu, giao diện và nội dung của em9; giải thích cách bạn có thể sử dụng tài liệu của chúng tôi theo quy định.
Giải quyết tranh chấp
Quy trình khiếu nại, trọng tài và thẩm quyền pháp luật áp dụng nếu bạn và em9 có bất đồng về tài khoản hoặc giao dịch.
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật và minh bạch tại em9
em9 xây dựng chính sách bảo mật xung quanh việc cung cấp cho bạn quyền kiểm soát rõ ràng và quy trình xử lý dữ liệu...
Bảng điều khiển tự phục vụ
Truy cập mục Cài Đặt > Quyền Riêng Tư trong tài khoản để xem dữ liệu chúng tôi lưu giữ, chỉnh sửa chi tiết liên hệ hoặc khởi động quy trình xóa tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Email xác nhận tức thì
Sau khi bạn gửi yêu cầu dữ liệu hoặc chỉnh sửa hồ sơ, em9 gửi email xác nhận với mã theo dõi và thời gian hoàn thành dự kiến trong vòng năm phút. Bạn cũng có thể kiểm tra trạng thái trong bảng điều khiển.
Hỗ trợ tiếng Việt
Mọi tài liệu pháp lý và thông báo về quyền riêng tư được dịch sang tiếng Việt và hiển thị trên giao diện em9.pro. Chat và email hỗ trợ cũng phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.
Lưu trữ dữ liệu tại khu vực
Thông tin cá nhân của tài khoản Việt Nam được lưu trên máy chủ khu vực tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi không chuyển dữ liệu ra ngoài trừ khi bạn yêu cầu hoặc pháp luật bắt buộc.
Thông báo thay đổi chính sách
em9 gửi email cảnh báo trước mười bốn ngày khi có sửa đổi chính sách ảnh hưởng đến quyền riêng tư của bạn. Bản tóm tắt thay đổi được đính kèm để bạn đọc trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
Kiểm soát cookie chi tiết
Banner cookie cho phép bạn chọn từng loại: cần thiết, phân tích và tiếp thị. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào từ chân trang hoặc bảng điều khiển tài khoản mà không mất phiên đăng nhập.
Giải đáp về cách em9 thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi yêu cầu địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin tài khoản thanh toán như ví MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra, hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị và lịch sử đặt cược để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận.
Không, chúng tôi không bán thông tin của bạn. Chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để xử lý giao dịch, cũng như nhà cung cấp kỹ thuật hỗ trợ bảo trì máy chủ và hệ thống phát hiện gian lận. Tất cả đối tác đều ký hợp đồng bảo mật.
Có, đăng nhập vào tài khoản, chuyển đến Cài Đặt > Quyền Riêng Tư và nhấp Tải Xuống Dữ Liệu Của Tôi. Chúng tôi sẽ gửi tệp JSON hoặc CSV qua email trong vòng mười ngày làm việc sau khi xác minh danh tính hoàn tất. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua [email protected].
Truy cập Cài Đặt > Quyền Riêng Tư, chọn Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn và xác nhận qua email. em9 sẽ ẩn hồ sơ và xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, giữ lại chỉ bản ghi giao dịch theo yêu cầu kiểm toán địa phương trong hai năm.
Thông tin thanh toán được mã hóa TLS trên thiết bị của bạn và chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán được cấp phép. em9 không lưu trữ chi tiết ví hoặc mã PIN; chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch để đối chiếu số dư tài khoản của bạn.
Thông tin tài khoản Việt Nam nằm trên máy chủ khu vực tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu địa phương. Chúng tôi lưu giữ dữ liệu hoạt động trong hai năm sau lần đăng nhập cuối cùng; sau đó hệ thống tự động xóa trừ khi luật yêu cầu thời hạn dài hơn.
Không, cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trên em9.pro để ghi nhớ phiên đăng nhập và cá nhân hóa giao diện. Chúng tôi không sử dụng pixel theo dõi xuyên trang và bạn có thể tắt cookie phân tích hoặc tiếp thị trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cốt lõi.